Эльсинор - Северодвинск, Южная ул., 167, корп. 2, рынок на Вертолетке, 2 эт.

Приобретали 06.01.2023 г. в салоне Life (СПб, ТЦ Мебельный Континент, секция 114-114, официальный представитель Эльсинор) диван и 2 кресла производства Elsinor, достаточно дорого. Так как готового изделия в нужном цвете и ткани в наличии не было, компания приняла заказ на изготовление и 28.01.2023 г. доставила нам результат своего творчества. Ноги не достают до пола 20 см, при росте росте человека - 168 см. ни на диване ни на креслах. Первоначально представители компании неформально признали, что их изделиями пользоваться невозможно, но когда дело дошло до финансовой ответственности, резко передумали. Готовимся к суду. Так что, если будете приобретать не готовое изделие из зала , советую искать другое место

Ужасная шаражкина контора. Цены на диваны необосновано высокая, качество оставляет желать лучшего. Не советую никому туда даже заходить, да и по отзывам негативным людей можно понять это. Давно хотел написать отзыв, об этой шараге которая раньше называлась мебельным салоном соня на Дзержинского в мурманске. В 2014 году купил диван с механизмом французская раскладушка за 87000, материал искуственная замша какой то лазерной обработки. Цена на тот момент была не мыслемая когда в нормальном магазине типа аквилон можно было купить диван нормальный за 25.000-30000 рублей. Продавщица в салоне так красиво пела басни и предложила его взять что не пожалеем и прослужит лет 100. Итог спустя 2 месяца обратился в салон с вопросом механизма этой раскладушки, так как почти с первого дня пользования головная часть раскладушки не фиксировалась вообще и была ниже уровня спины и ног. В итоге двух месяцев борьбы звонков и жалоб нам одобрили замену механизма самого дивана, но так как механизм идет с матрасом его пришлось сдать тоже. Через 2 недели получили механизм установили его и вувюаля такая же история, при раскладывании головная часть по сути должна быть слегка выше быть , так и было до тех пор пока ты не ложишся головой и она падает вниз. Да за две недели использовпния этот каркас начал скрепеть как раскладушка из ссср что любое движение это скрип. Но это были еще цветочки ! Матрас был упакован в поэтилен, который я не стал сразу распаковывать из соображений что бы реденок мало ли написает да и новее будет. Через месяца полтора- два решил убрать поэтилен в котором как спустя какое то время оказался сюрприз с клопами , которые не сразу заметили и жили и размножались в диване от вскрытого матраса.счастье этого магазина что на тот уже момент жена с ребенком уехали к родителям. Честно я бы этот магазин с этой продавщицей разхерачил на месте . В итоге пришлось заказывать компанию по уничтожению этого сюрприза и искать ночлег на ближайшие два дня. И после делать ремонт меняя обои.тк эти паразиты были везде.бодаться с этими ублюдками было бесполезно. Да и бегать по ним матая себе нервы больше не мог. Итог диван честно полное говно и не стоит тех денег, который после продал еле еле на авито за 11.000 . Как я был удивлен искав новый диван по мурманску зайдя на кольский 40 рядом с домом в мебельный братьев баженовых у которых диваны премиум класса и причем из натуральной кожи который обошелся мне всего в 52.000 рублей который служит по сей день. Суть всего этого, народ не ходите по этим шарагам салонам с понтами где диваны по 100 и 200 тысяч типа италия франция и тд. Это чистый обман и завышение цены в трижды. Ничего сверх суперского и качественого в них нет.

Заказывал диван «Клеопатра», из всех цветов выбрал бежевый. Диван на вид простой, но вся красота в простоте, выглядит элегантно, еще он очень компактный, прям отлично вписался в интерьер. Доставили в срок, собрали быстро. Я доволен.

Заказали диван эксклюзив 9, довольны покупкой. Однако огромная ложка дегтя - это компетенция сотрудников! Заказ у нас приняли в Мебель-Сити, за 5 дней до окончания срока готовности дивана - нам звонит продавец, который забыл, что мы оформили уже заказ. Стала искать наш договор, в итоге сказала, что скорее всего заказ не отправлен в производство, тк рабочий день производства закончился, то надо звонить нам самим на следующий день ей и уточнять. Это клиентоориентированность. Дозвонились до нее днем, сообщила, что все в порядке, звоните через 5 дней узнавайте о готовности. В день Х- звоним узнать о готовности - и "О чудо" они опять потеряли наш договор и 2 дня выясняли, что с диваном. Слава богу все в порядке и доставка была в срок. Следующий этап нашего общения -подарок за отзыв. Выполнено все было в срок и согласно инструкции, даже отзыв был изначально положительный. В подарок предлагалась подушка. После публикации со мной связался представитель компании- сказала, что в подарок отличный пуфик, а не подушка! Я не говорю о том, чо никто не предупредил об окончании акции, нет сроков на флаере и упоминания, что подарок может быть изменен. А пуфик, со слов представителя компании, остался один. судя по фото- выбор тоже был не большой - черный или ярко зеленый(на фото диван, представьте пуфик к нему цвета зеленой травы! или черный). Я попросила уладить как-то вопрос сотрудницу, после чего она просто прекратила общение! Считаю, что фирма Эльсинор обманным путем пытается получить положительные отзывы. Сами решайте как это характеризует столь большую и популярную мебельную фирму Подробнее: https://st-petersburg.cataloxy.ru/firms/www.elsinor-mebel.ru/comments.htm#add_comment

Заказали два дивана. Во время выбора была озвучена одна цена, на следующий день, во время оформления заказа она выросла примерно на 6-7т рублей. Заказали. Подождали месяц как по договору. Позвонили им. Диваны не готовы. Через две недели позвонили и согласовали доставку и монтаж. Во время монтажа рабочие испортили пол. Увидел это я только на следующий день. О чем написал рекламацию и отправил на фабрику. Через несколько дней фабрика ответила, послали в мягкой форме. Мы не мы, и нас типа не волнует. Будем ли обращаться эту компанию еще раз ? НЕТ

Заказали диван в магазине. Нам сказали, что все материалы по сборке и ткань есть в наличии, и что всё будет готово в течение 20 рабочих дней. Итог: 1) Прошло полтора месяца, ткани на складе не оказалось, за ТРИ завоза никто не удосужился заказать её.2) Никакого уведомления не поступило, на фабрику дозвониться невозможно, час (!) на телефоне играет музыка ожидания в любое время суток в любой день недели. В магазине никто ничего не знает, приходится тратить ещё больше времени, выясняя, в чём дело.3) Абсолютное несоблюдение договорных сроков4) Диван нужен был для новой квартиры. Диван далеко не дешёвый и совершенно не вписывался в мой бюджет, однако немного накопив - удалось себе это позволить. В итоге за свой риск я получила самое свинское отношение со стороны продавца и изготовителя. И спать приходится в пустой комнате.Никому не советую эту конторы - иначе и назвать нельзя. Цены у них заоблачные, а работа такая, будто речь идёт о китайском подпольном цехе. Отвратительно.

Не вздумайте заказывать мебель в этой организации. Мало того. что они вводят клиентов в заблуждение при информировании при покупке, типа ваш заказ выполнят быстрее чем за 4 недели, а планируемый срок пишут на 6 недель. А в договоре себе оставляют лазейку еще на 20 дней. Но в лучшем случае привозят только к этому сроку. А когда задаешь вопрос по телефону, мило отвечают, что срок планируемый и вообще читайте договор. Пытался выловить их хозяйку на Заводской, 18, так бесполезно. Спрашиваю как вас найти? А в ответ: Мы работаем по магазинам. На вопрос: где диван отвечают- не пришло то на фабрику, не пришло это. Мы не виноваты. Нагло врут глядя в глаза и даже ничего не пытаются ускорить. А по прибытии дивана, озвучивают заоблачные цены на доставку и сборку . Ни в чем не пытаются идти на встречу клиенту.

Покупал Диван (договор 03.09.B6), 3й этаж Мебельного континента, г. СПб, метро Электросила.Суть претензий:1.) Отстутствие мало-мальского оповещение клиента, и как следствие его неуважение. Срок исполнения договора подошёл - никакого звонка о выполненности\/невыполненности работы. Срок исполнения допустимой просрочки договора подошёл - никакого звонка о выполненности\/невыполненности работы. Никому не интересно, что покупатель рассчитывает на сроки указанные договоры. покупатель заплатил - это проблемы покупателя.2.) Из первого вытекает второе. Никто не знает ничего о сроках поставки, поэтому претензии о компенсации просрочки упираются в вопросы, по типу "А разве мы просрочили"? Сотрудники не понимают, что они просрочили. 3.) Первые 2 пункта, это неуважение и безолаберность. С этим ещё можно жить. Но далее уже идёт обман. Устная договорённость не подтверждается договором. Если устно, менеджер Марина (страна должна знать своих героев),в присутствии свидетелей, Вас оповещает о том, что полная оплата производится после изготовление товара, то после просрочки, при подачи рекламации о компенсации просрочки согласно пунктам договора, Вас оповещают, что в том же договоре есть пункт, что полная оплата должна производиться не более чем через 14 календарных дней после даты, вследствие чего в компенсации отказано. В итоге диван привезли. По самому дивану пока претензий нет. Отказали в компенсации. Пишу в роспотребнадзор с целью выяснить, как можно пресечь их противоправные действия и добиться компенсации.Если в общем, неприятная компания, где работают безотвтественно и лживо. Поощрять действия людей, неуважающих клиентов не рекоммендовал бы.

Долго мучились с выбором дивана, чтобы было удобно, хорошая поддержка спины и стоил приемлемых денег. Остановили выбор на диване Палермо от Эльсинор и заказали к нему приставной столик. Пока заказывали, нам пелись песни, какие они классные, как здорово служит их мебель, какие они порядочные и делают все в срок. Про сроки выполнения: через неделю первый звонок с фабрики: «ткани, которую вы заказали –нет в наличии, будет задержка». Ну ладно, бывает. Проходит месяц, проходит указанные в договоре 20 рабочих дней возможной задержки, дивана нет, нет звонков от фабрики. Позже выясняется – у них нет реклайнеров (с момента заказа прошло 2 месяца. Чувствуется работа профессионалов). Через какое –то время звонок – ожидайте доставку. В день «Х» звонок – доставки не будет, у нас нет реклайнеров, произошел сбой, мы все перепутали. Снова ожидание. Снова затягивание сроков. Про слаженную работу: Дозвониться до продавца чем-то похоже на лотерейку - может ответить, может нет. Очередная попытка доставки – мы готовы привезти вам диван, но вопрос а приставной столик ? (вызывающий нервный смех) – «Ой! А мы его потеряли», примете диван без столика, или будете ждать, когда мы его найдем. Мы выбрали первый вариант, и столик нам так и не отгрузили После очередного переноса срока доставки, позвонил региональный директор, сказал, раз уж вы так долго ждали диван, доставку мы сделаем вам бесплатной (приятно, клиентоориентированность какая-то), реальность: доставщик: «Я вообще-то частник и мне ничего такого не говорили, вы мне сейчас оплатите, а потом с ними разбирайтесь». Спустя неделю звонок продавцу с надеждой забрать столик и ответ: «как привезут – мы вам наберем»… и столика все нет. Про договор: Договор называется «договор розничной купли-продажи», по факту договор на выполнение работ, но в ДКП неустойка за несоблюдение сроков – 0,5% в день, в договоре на выполнение работ 3%, разница ощутима. Гарантия исправлена черной ручкой, прям сразу чувствуется легитимность этого исправления. Адрес местонахождения компании в договоре и в реестре юридических лиц не совпадает, мелочь, но Эльсинор даже не заморачивается на эту тему. Нет, ну диван радует …пока, но в Эльсинор больше обращаться не хочется.

Не порядочная компания. Мебельный салон эльсинор на Богатырском проспекте, продавец Овчинникова А. В. Заказали диван ( договор 14-06БГ2 номер 015384) 30 июня 2018 года, оплатили полностью сумму 43.440 руб. Прописанные в договоре сроки не исполнены, по договору 21 рабочий день + 7 дней доставки, а так же дополнительные 20 рабочих дней. Просрочка уже 1 месяц, начали начисляться пени в размере 0,5 % за каждый день просрочки исполнения договора от внесенноц суммы. На телефон в колл центре утром 07.09.2018 ни кто не отвечает, никакой информации о производстве продавец не даёт, нужно самим ездить спрашивать, узнавать, при этом продавцы каждый раз называют примерную дату готовности, но каждый раз она переносится. Ждём от компании эльсинор звонка (номер договора выше), готовый диван и все полагающиеся пени по договору.

Читайте отзывы, все-все правда. Зарживают, врут, дозвониться сложно. Берегите нервы, заказывайте в других фирмах. Заказали диван 9 июля, обещали, что 3-го августа будет готов. Звоню сама в отдел заказов 6-го августа. Девушка берет трубку, спрашивает номер заказа, переключает телефон в режим ожидания и пропадает на 10 минут. Я перезванивала повторно, никто не брал трубку. Позвонила в магазин, пообещали, что со мной свяжутся. Через пару часов перезванивает девушка, говорит, что ткань не привезли, диван не готов. И никто не позвонил, не предупредил и не извинился заранее. По договору может быть задержка до 20 раб. дней. Звоню 27 августа - в отделе доставки никто не берет трубку в течение часа. Звоню в магазин. Говорят, ткань была поставлена 17 августа, но диван не готов, и вряд ли будет готов до 3-го сентября, то есть до указанного в договоре срока. После словесной перепалки продавец пообещала связать меня с региональным директором. Директор этот, конечно, не спешила со мной связываться, но когда все-таки позвонила, пообещала, мамой кянус, 6-го числа диван будет на адресе. Сегодня пятое сентября. Звоню региональному директору. Диван не готов, но должен быть до конца недели (а уже среда), а за службу доставки она вообще не отвечает, так что неизвестно, когда диван будет у нас. Пойду писать заявление на возврат денег, так как не хочу поощрять деньгами такую хартурную работу и враньё клиентам. Ждать больше не могу, переезд горит, да и если, не дай бог будут какие-то нарекания по качеству, боюсь, что просто не смогу связаться с этой шарашкой чтобы устранить деффекты. Еще раз повторю - берегите нервы и время, ищите проверенные фирмы.

На интернет-сайте фабрики бывают ну очень интересные скидки) Сюда я заходила последние пару месяцев частенько, как и всех интересует покупка нового дивана в гостиную. Тем более уже давно глаз положила на модульные диваны. Особых «закидонов» от дивана не требовала, просто хотелось что-нибудь аккуратное и симпатичное. Остановилась на Эксклюзив 8 – хорошенький такой диванчик за 160 тысяч рублей. Уж не знаю, что в нем такого волшебного, поэтому цене со скидкой поверила больше – 97 700, если округлять. Не буду больше иронизировать, в силу того, что диван мне вообще-то не задержали и привезли вовремя. Хотя подсознательно я готовилась к задержке на производстве. За отдельную плату мне его собрали – сборщики быстрые и аккуратные ребята, вот теперь пользуюсь.

Недавно переехала в новую квартиру, срочно искала себе максимально недорогой диванчик в комнату. Квартира была практически пустая, а спать на раскладушке - так себе для спины и сна местечко. В финансах тоже разойтись не могла, поэтому пришлось искать что-то подешевле. Увидела на сайте диван, мне по цене (15к) и размерам такой диван подходил идеально. Вот только ждать пока его сделают (а слышала, заказы тут задерживают) совсем не могла. Обратилась к менеджерам фабрики, удалось найти диван в наличии. Так, на следующий день он был у меня уже дома)

Огорчает, что кроме диванов, в наличии фабрики практически ничего нет. Подбирали маме диван и кресло в квартиру, хотелось купить все сразу. Маме понравилась модель Бруклин - небольшой и элегантный, тем более, что она специально подходит для ее больной спины. Уже только после покупки, поняли, что с креслом в тон придётся потрудиться. На качество дивана нареканий пока нет. Да и гарантия тут 18 месяцев, так что не страшно.

Я заказывала через интернет-магазин фабрики и тоже долго ждала. Выбрала Элладу 10, ибо хотелось купить яркий и компактный диванчик в спальню, она у меня не большая. С менеджером договорилась о красном цвете велюра для обивки, обещали все сделать. Но так получилось, что в момент истечения срока мне не позвонили. Пришлось звонить самой, обещали что через два дня привезут. В итоге, диван доставили как и обещали, выглядит отлично

Заказали пуфик в Мебельном континенте на Варшавской, срок изготовления - 3 недели, уже прошло 6 недель, а заказ не выполнен! Менеджер Ирина по телефону бессовестно врет, перекладывая вину на производителей. Неделю назад позвонила и сообщила, что завтра пуфик привезут в салон. Прошло восемь дней - тишина. Вчера я сказала, что хочу аннулировать заказ, прислала им адрес электронной почты, на который они согласились выслать акт рекламации, опять обманули! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФИРМОЙ "ЭЛЬСИНОР"!!!!

Договор на покупку дивана № 036081 от 03.05.2018Салон в МЦ Мебельный Континент,Варшавская ул. 3.Обманули в цене и так и не поставили диван, нарушив все сроки:1. Сначала назвали одну цену, когда на следующий день приехал заключать договор, цену назвали уже другую, примерно на 6000 дороже. Причем это не из-за окончания акции или скидки, а видимо из-за случайной (или намеренной) ошибки продавца. Тем не менее, договор заключил и заплатил за изготовление дивана.2. По договору срок исполнения 21.05.2018, после того как все сроки вышли, я позвонил продавцам и они сказали, что сроки перенеслись на 04.06.2018. Причем мне никто не звонил и не предупреждал, что в договоре будет задержка, все приходится выяснять самому. 06.06.2018 или 07.06.2018 позвонил еще раз, спросил, когда будет готово, обещали уточнить, так до сих пор и не позвонили и не ответили на вопрос. На данный момент дивана нет, мне никто не звонит и не сообщает о текущей ситуации.

Дамы и господаКупили в январе 2016 года диван за 60000 рублей. В договоре прописан пункт - срок эксплуатации товара - 5 лет. Ровно через 1,5 года – обивка дивана стала трескаться в разных местах . Внимание : обивка дивана - экокожа, причем недешевая!!!. Рекламация ни к чему не привела. Отписки, что якобы Вы сами испортили диван – «эксплуатационные так сказать издержки». Оформил досудебное письмо – согласно закону – дал 10 дней на ответ - результат - ни звука от Сети салонов мебели Эльсинор. Что можно сказать по такому отношению – я иду в суд. Хочу добиться правды – за проданный мне некачественный товар – надо отвечать!!! Вывод – их цель только получить деньги!!! А что через 1,5 года товар приходит в негодность – проблема самого покупателя. Ставлю одну звезду только потому, что без звезд отклик не формируется!